Online Casinos haben zweifellos die Art und Weise verändert, wie Menschen Glücksspiele genießen. Doch während die meisten Internet Spielbanken sichere Plattformen anbieten, gibt es leider immer wieder unseriöse Anbieter, die versuchen Spieler auszutricksen Ein besonders frustrierendes Ereignis ist: Es wird ein Gewinn erzielt und das Casino zahlt nicht aus. In diesem Artikel zeigen wir, wie solche Situationen gemieden werden können..
Casino zahlt nicht aus – Zahlungsverzug oder Abzocke
Es gibt viele Gründe, warum Gewinnauszahlungen verzögert oder nicht erfolgen. Spieler, die mehrere Spielerkonten oder verschiedene Bankkonten besitzen oder unter Geldwäscheverdacht stehen, wird die Gewinnauszahlung verweigert. Auch nicht erfüllte Bonusbedingungen, falsch gewählte Zahlungsmethoden und nicht abgeschlossene Verifizierungsprozesse können eine Nichtauszahlung als Folge haben. Liegt keiner dieser Gründe vor, ist die Annahme, es handelt sich hier um eine versuchte Abzocke, gerechtfertigt.
Woran erkenne ich ein seriöses Online Casino?
Wer auf der Suche nach einem seriösen Anbieter ist, sollte zunächst einmal wissen, was einen vertrauenswürdigen Glücksspielanbieter ausmacht. Was sind die typischen Eigenschaften eines sicheren Online Casinos? Die Antwort auf diese Frage liefern die folgenden Kriterien:
- Besitz einer gültigen Glücksspiellizenz: Online Casinos mit deutscher Lizenz gehören zu den sichersten Anbietern. Sie sind an strenge Regularien gebunden, die im Sinne des Spielerschutzes verabschiedet wurden.
- Kontrolle durch die Regulierungsbehörde: Seriöse Online Casino werden regelmäßig von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder kontrolliert und sind in der White-List gelistet.
- Zertifizierungen von Prüflaboren: Testlabore wie iTech Labs und eCOGRA übernehmen die Aufgabe, Zufallsgeneratoren zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Ergebnisse nicht manipuliert werden.
- Verantwortungsbewusstes Spielen: Die Gewährleistung eines umfangreichen Spielerschutzes hat höchste Priorität für seriöse Online Casinos. Eine Aufklärung zum verantwortungsbewussten Spielen und ein Verweis auf die Webseite der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung machen einen Anbieter vertrauenswürdig.
- Schnelle Auszahlungen mit sicheren Zahlungsmethoden: Wer in Casinos mit Echtgeld spielen möchte bevorzugt Anbieter mit vielen unterschiedlichen und sicheren Zahlungsmethoden. Dadurch sind schnelle, bequeme und sichere Gewinnauszahlungen möglich.
- Ordentlicher Verifizierungsprozess: Ein Online Casino, welches seine Verifizierungspflicht vernachlässigt, handelt nicht verantwortungsvoll. Es entsteht der Eindruck, es handelt sich hier um einen Anbieter, der bewusst seinen Pflichten nicht nachkommen möchte.
- Der Anbieter verfügt über langjährige Erfahrung: Glücksspielanbieter mit hoher Beliebtheit sind meist die sichersten Online Casinos. Die Loyalität der Spieler kann als Zeichen des Vertrauens gewertet werden, welches über Jahre erfolgreich aufgebaut werden konnte.
Typische Abzocker Merkmale
Wenn Online Casinos keine gültige Lizenz besitzen, ist bereits Vorsicht geboten. Sind die AGB intransparent und wird kein großer Wert auf Sicherheitsvorkehrungen gelegt, bekräftigt sich der Verdacht, dass es sich hier um einen unseriösen Anbieter handelt. Auch die Nichteinhaltung der Gesetze des GlüStV und unrealistische Bonusbedingungen geben Grund zum Misstrauen.
Tipps zum Schutz vor Abzocke in Online Casinos
Ein Online Casino zahlt nicht aus, obwohl es keinen ersichtlichen Grund dafür gibt? Dann handelt es sich oft um Betrug. Um sich vor Abzocke zu schützen, sind wesentliche Schritte erforderlich. Zunächst sollte sichergestellt werden, dass der Anbieter über eine gültige Lizenz verfüg und von der Glücksspielbehörde reguliert wird. Außerdem empfiehlt es sich vor Anmeldung die Geschäftsbedingungen zu lesen, insbesondere in Bezug auf die Auszahlungsbedingungen.
Ein Casino zahlt nicht aus, wenn es eventuell Spieler abziehen möchte. Um sich davor zu schützen, bewerten wir in unseren Testberichten diverse Internet Spielotheken und gewähren Einblicke in die Zuverlässigkeit des Anbieters. Wir zeigen auf, welche sichere Zahlungsmethoden verfügbar sind und ob der Glücksspielanbieter den Anforderungen der deutschen Glücksspielbehörde gerecht wird.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Es werden ordentliche Gewinne erzielt und das Casino zahlt nicht aus? Das ist natürlich eine große Sauerei, da dadurch auch Echtgeld Einsätze verloren gehen. Zum Glück sind die Erfolgschancen, sein Geld zurückzubekommen, bei lizenzierten und regulierten Anbietern hoch. Das sind die Schritte:
Kundendienst kontaktieren
Als Erstes sollte der Kundenservice über den Zahlungsausfall unterrichtet werden. Am besten schriftlich, höflich und ausführlich den Fall schildern.
Dokumente einreichen
Auf Anfrage müssen alle angeforderten Dokumente vorgelegt werden. Häufig ist eine noch offene oder nicht vollständig durchgeführte Verifizierung Ursache für eine Nichtzahlung.
Letzte Aufforderung
Liegt nach Fallauswertung kein ersichtlicher Grund für eine Nichtzahlung vor und es kommt auf sachlicher Ebene zu keiner Lösung, müssen rechtliche Schritte eingeleitet werden. Vorher sollte eine letzte Frist für die Auszahlung gesetzt werden.
Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder anschreiben
Es empfiehlt sich auch den Lizenzgeber (In Deutschland: GGL) über den Fall zu unterrichten und eine detaillierte Beschwerde einzureichen. Oft geben die meisten Online Casinos hier nach und veranlassen umgehend eine Auszahlung.
Anwalt einschalten
Wenn keiner der vorherigen Schritte zum Erfolg führt, wäre die letzte Alternative das Einschalten eines Fachanwalts. Am besten jemand, der sich tatsächlich in dieser Branche auskennt. Ein Online Casino zahlt nicht aus, obwohl es keinen Grund dafür gibt, ist fast immer ein Warnzeichen.
Fazit
Ein Online Casino zahlt nicht aus, obwohl es auszahlen müsste, ist bitter. Leider kommt das immer wieder vor, besonders wenn Spieler sich vor Anmeldung nicht ausreichend informieren. Wer ohne Probleme ein Casino mit echten Gewinnen erkennen möchte, der sollte sich unsere Testberichte und die dort abgegebenen Bewertungen anschauen. Wer in einem Casino mit deutscher Lizenz spielt, kann sich auf seine Rechte hierzulande berufen. Bei nicht GGL-lizenzierten Casinos wird die Rechtsprechung schwierig.